凈水機(jī)的濾芯何時(shí)該換？洗衣機(jī)的內(nèi)筒多久沒(méi)洗？空調(diào)是否積滿灰塵？這些家電日常保養(yǎng)中容易忽視的細(xì)節(jié)，直接關(guān)系到家電使用壽命和家人健康。而海爾智家APP推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，通過(guò)“智能耗材與清潔提醒”功能，將這些隱性需求顯性化，主動(dòng)承擔(dān)起家庭“健康管家”的職責(zé)。

以往，用戶更換耗材通常面臨兩個(gè)難題：一是“想不起來(lái)”，二是“買不對(duì)型號(hào)”。針對(duì)這一痛點(diǎn)，海爾智家APP構(gòu)建了一套完善的主動(dòng)服務(wù)體系。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)設(shè)備的實(shí)際使用頻率和周期，自動(dòng)計(jì)算耗材壽命。

無(wú)論是凈水機(jī)的濾芯、洗碗機(jī)的軟水鹽，還是洗衣機(jī)的專用清潔液，當(dāng)耗材即將耗盡時(shí)，APP會(huì)及時(shí)推送更換提醒。更貼心的是，用戶無(wú)需翻找說(shuō)明書(shū)核對(duì)型號(hào)，只需點(diǎn)擊提醒，即可一鍵下單，實(shí)現(xiàn)了從提醒到購(gòu)買的無(wú)縫閉環(huán)。

此外，該功能還涵蓋了設(shè)備的清潔保養(yǎng)。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推送洗衣機(jī)“桶自潔”、空調(diào)“自清潔”等保養(yǎng)建議，引導(dǎo)用戶養(yǎng)成良好的使用習(xí)慣，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，同時(shí)更加節(jié)能。截至目前，所有接入海爾智家APP的相關(guān)家電產(chǎn)品均可實(shí)現(xiàn)主動(dòng)提醒功能，月均服務(wù)用戶提醒達(dá)百萬(wàn)次。

看似微小的功能升級(jí)背后，其實(shí)是海爾智家“以用戶體驗(yàn)為中心”服務(wù)理念的體現(xiàn)。當(dāng)智慧家電學(xué)了自我管理，智慧生活才能真正省心省力。