云財(cái)經(jīng)訊，黑龍江印發(fā)《黑龍江省“人工智能(161631)＋”政務(wù)深化應(yīng)用工作方案》。方案提出，創(chuàng)新“人工智能(161631)＋”社會(huì)管理新場(chǎng)景。市場(chǎng)監(jiān)管場(chǎng)景：大力推行食品安全“互聯(lián)網(wǎng)＋AI監(jiān)管”，加強(qiáng)多維數(shù)據(jù)深度挖掘和治理、智能分析和動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)，開發(fā)12315投訴舉報(bào)、經(jīng)營(yíng)主體登記、特種設(shè)備安全等重點(diǎn)領(lǐng)域“智能體”應(yīng)用，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)主體異常行為監(jiān)測(cè)，全面提升市場(chǎng)監(jiān)管智能化水平。政執(zhí)法場(chǎng)景：匯聚10個(gè)省直執(zhí)法部門數(shù)據(jù)，整合各類行政檢查、行政處罰、行政強(qiáng)制等行政執(zhí)法數(shù)據(jù)，推動(dòng)執(zhí)法透明化、過程痕跡化、監(jiān)督智能化的執(zhí)法全流程改革。熱線服務(wù)場(chǎng)景：打造12345熱線服務(wù)智能體，運(yùn)用自然語(yǔ)言理解、多模態(tài)識(shí)別等技術(shù)，建立多維度任務(wù)分類和分辦規(guī)則，自動(dòng)識(shí)別來(lái)電工單并分流話務(wù)壓力，提升服務(wù)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本；開發(fā)熱線分析報(bào)告智能體，精準(zhǔn)識(shí)別全省共性問題，進(jìn)一步提升熱線服務(wù)效能。